Traitement des réclamations et des appels

Polytech Intl Group (LBS et PI), a opté pour la mise en place d’une démarche de traitement des réclamations et des appels qui suit les lignes directrices de la norme ISO 10002 :2018 et sera couronnée par la certification selon ladite norme.

Une  procédure de traitement des réclamations et des appels est instaurée pour améliorer la satisfaction des parties prenantes en termes de délai et de taux de satisfaction.